«ANCIENT HOSTING», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», предлагает абонентское обслуживание в сети Интернет: предоставление услуг по размещению игровых серверов физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик». В соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), безусловным принятием (акцептом) условий настоящей публичной Оферты (далее — Оферты) считается осуществление Абонентом платежа в счет оплаты Услуг и получение им соответствующей услуги.
1. Общие положения
1.1. Под Услугами понимается предоставление Заказчику:
- уникальных имени и пароля, позволяющих ему размещать свою информацию на серверах Исполнителя (максимум в течение трех рабочих дней после поступления оплаты на счёт Исполнителя);
- возможности использования всех доступных программ и функций сервера;
- доступность соединения с панелью управления игровым сервером;
- доступность соединения по FTP (FileZilla Client);
- получения необходимых для подключения к Услуге и настройке программного обеспечения консультаций по электронной почте и телефонам службы технической поддержки (тикет система).
1.2. В состав Услуг не входит настройка или диагностика персонального компьютера, модема и программного обеспечения Заказчика, а также обучение навыкам работы в сети Интернет.
2. Права и обязанности сторон
2.1. Обязанности Исполнителя:
- 2.1.1. Зарегистрировать Заказчика в системе путем передачи идентификатора (логина) и пароля на электронную почту Заказчика;
- 2.1.2. Предоставлять Услуги, расположенные на общей локации в дата-центре RS MEDIA или OVH SAS в соответствии с суммой абонентской оплаты;
- 2.1.3. Сохранять конфиденциальность информации Заказчика, полученной при регистрации;
- 2.1.4. Публиковать официальные сообщения на сервере и рассылать их на электронную почту клиентов;
- 2.1.5. Осуществлять поддержку пользователей в тикетах службы поддержки на сайте Исполнителя;
- 2.1.6. Не возвращать денежные средства на счёт Заказчика после создания аккаунта;
- 2.1.7. Соблюдать режим работы, указанный на сайте хостинга в разделе "Контакты";
- 2.1.8. Оставляет за собой право отказать в технической поддержке в случае грубого обращения;
- 2.1.9. За нарушение правил хостинга имеет право заблокировать или удалить аккаунт без возврата денежных средств.
2.2. Обязанности Заказчика:
- 2.2.1. Предоставить Исполнителю достоверные данные при регистрации и заключении Договора;
- 2.2.2. Обеспечивать конфиденциальность присвоенных логина и пароля;
- 2.2.3. Своевременно оплачивать Услуги в соответствии с выбранным тарифным планом;
- 2.2.4. Представлять администрации хостинга информацию о моде или плагине, если они вызывают нестабильную работу сервера;
- 2.2.5. Регулярно знакомиться с официальной информацией, публикуемой в новостях телеграм-канала или биллинг-системы;
- 2.2.6. После оплаты через терминал предоставить чек в поддержку о переводе денежных средств.
2.3. Права Исполнителя:
- 2.3.1. Приостановить доступ Заказчика к Услугам до получения письменных объяснений в случае нарушения условий;
- 2.3.2. Прекратить договорные отношения в одностороннем порядке при нарушении условий Оферты;
- 2.3.3. Изменять условия Оферты в одностороннем порядке.
2.4. Права Заказчика:
- 2.4.1. Требовать от Исполнителя предоставления Услуг в соответствии с условиями Оферты.
3. Стоимость услуг и порядок расчётов
- 3.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с тарифным планом, публикуемым на сервере Исполнителя;
- 3.2. Исполнитель вправе пересматривать цены и вводить новый тарифный план;
- 3.3. Услуги предоставляются при наличии положительного баланса на лицевом счету Заказчика;
- 3.4. В случае не продления хостинга при нулевом балансе в течение 3 дней договор считается расторгнутым;
- 3.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность платежей.
4. Прочие условия
- 4.1. Договор вступает в силу с момента оплаты Услуг на счет Исполнителя;
- 4.2. Исполнитель вправе расторгнуть Договор на основании п. 2.3.2 Оферты;
- 4.3. Неиспользованные средства Пользователя не подлежат возврату.
5. Нарушение правил/причины блокировок
- 5.1. Причиной блокировки может быть использование запрещенных плагинов или ботов;
- 5.2. Причиной блокировки может быть жалобы на IP адрес сервера;
- 5.3. Наказание по пунктам 5.1 и 5.2 предусматривает блокировку с последующим удалением без возврата средств.